Pedidos y productos

P: ¿Es usted un fabricante o una empresa comercial?

A: Somos una empresa fabricante y comercial integrada.
Para clientes minoristas y de lotes pequeños que requieren una amplia gama de sujetadores, aprovechamos nuestras capacidades comerciales para abastecernos directamente de los fabricantes, lo que garantiza que podemos ofrecer la mayor variedad posible de SKUs.
Para clientes mayoristas de gran volumen, utilizamos nuestras propias instalaciones de producción para ofrecer precios más competitivos y soluciones personalizadas.

P: ¿Tiene una cantidad mínima de pedido (MOQ)?

R: No, no tenemos una cantidad mínima de pedido. Puede comprar cualquier cantidad de sujetadores, incluso una sola pieza, para satisfacer sus necesidades específicas.

P: ¿Qué tipos de sujetadores ofrecen?

R: Ofrecemos una amplia gama de fijaciones, incluyendo pernos, tuercas, tornillos, arandelas, remaches, anclajes y más. Nuestro inventario incluye más de 10,000 piezas únicas. SKUs.

P: ¿Ofrecen sujetadores no estándar o personalizados?

R: Sí, nos especializamos en la fabricación a medida de piezas no estándar. Se aplica una cantidad mínima de pedido (MOQ), que varía según el peso unitario del producto.

P: ¿Cómo sé si mis productos están en stock?

R: A menos que estén específicamente marcados como “fuera de stock” o “no disponible”, todos los productos enumerados en nuestro sitio web generalmente están en stock y listos para su compra.

P: ¿Por qué algunos productos no están disponibles para su compra?

R: Algunos sujetadores exportados desde China podrían estar sujetos a derechos antidumping impuestos por diversos gobiernos. Debido a estas políticas comerciales, es posible que dichos productos no estén disponibles para su compra en ciertas regiones.

P: No puedo encontrar un artículo específico en su sitio web.

R: Si no encuentra un artículo específico, contáctenos directamente. Debido a la gran variedad de sujetadores, es posible que algunos productos aún no estén disponibles en línea, pero podemos ayudarle a encontrarlos.

P: ¿Cómo puedo comprar al por mayor?

R: Ofrecemos precios escalonados para compras al por mayor. Los descuentos se aplican automáticamente según la cantidad de su pedido.
Precio de venta al público: 100%
Precio de lote pequeño: 65% del precio minorista
Precio de lote mediano: 50% del precio de venta al público
Precio de lotes grandes: para pedidos de grandes volúmenes, comuníquese con nosotros para obtener una cotización personalizada (generalmente entre el 20 y el 30 % del precio minorista).

P: ¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

R: Actualmente, los clientes minoristas solo pueden realizar pedidos a través de nuestro sitio web. Para pedidos al por mayor, contáctenos por correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otro canal de comunicación preferido.

P: ¿Son sus productos de alta calidad? ¿Cuentan con certificaciones?

R: Por supuesto. La calidad es nuestra prioridad. Todos nuestros productos se someten a un estricto control de calidad y contamos con la certificación ISO 9001, lo que garantiza la máxima calidad y fiabilidad.

Empaquetado y envío

P: ¿Cómo se empaquetará mi pedido?

R: Para la mayoría de los pedidos minoristas y al por mayor de lotes pequeños, los sujetadores se empaquetan de forma segura en bolsas de plástico selladas. Para pedidos al por mayor grandes, utilizamos embalajes de cartón resistentes, adaptados al tamaño y la cantidad del producto para garantizar una entrega segura.

P: ¿Realizan envíos internacionales?

R: Sí, ofrecemos envíos internacionales. Para clientes minoristas, ofrecemos servicio de transporte aéreo con entrega puerta a puerta a la mayoría de las regiones del mundo. Para pedidos al por mayor, contáctenos para coordinar su método de envío preferido (por ejemplo, marítimo o aéreo).

P: ¿Cuánto tarda el envío?

R: Los pedidos realizados antes de las 15:00, hora de Shanghái (GMT+8), suelen enviarse en un plazo de 48 horas. El envío exprés suele tardar entre 10 y 3 días, aunque los plazos de entrega pueden variar según la región y el despacho de aduanas.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Puede rastrear fácilmente el estado de envío de su pedido directamente en nuestro sitio web utilizando el número de seguimiento proporcionado.

P: ¿Cuál es el cronograma de envíos durante las vacaciones?

R: Durante los principales días festivos chinos, como el Año Nuevo Chino, el Día Nacional y el Día del Trabajo (1 de mayo), los envíos se suspenderán temporalmente. Consulte los anuncios de nuestro sitio web para conocer las fechas y horarios específicos.

P: No he recibido el producto que pedí.

R: Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de envío estimado, contáctenos. Investigaremos el problema con la empresa de logística lo antes posible y le ayudaremos a resolverlo.

Devoluciones y cancelaciones

P: Hubo un error en mi pedido. ¿Puedo cambiarlo o cancelarlo?

R: Si detecta un error en su pedido, puede cancelarlo directamente en nuestra página web antes de que la empresa de logística lo recoja. Si ya se ha recogido el envío, póngase en contacto con nosotros para procesar la cancelación.

P: ¿Cuál es su política de devolución?

R: Para problemas de calidad: Si su producto presenta algún defecto de calidad, contáctenos directamente. Tras nuestra revisión y confirmación del problema, le reembolsaremos el importe íntegro.
Por otros motivos (por ejemplo, cambio de opinión): Si desea devolver un artículo por motivos ajenos a un problema de calidad, póngase en contacto con nosotros. Deberá gestionar y cubrir el coste del envío de vuelta para recibir un reembolso completo.

Pagos,

P: Mi tarjeta de crédito no se procesa.

R: Las medidas de seguridad de las tarjetas de crédito a veces pueden interferir con las transacciones en línea, incluso si puede usar su tarjeta en otros sitios web. Le recomendamos contactar a su compañía de tarjeta de crédito o probar un método de pago alternativo.