Bestellung & Produkte

F: Sind Sie ein Hersteller oder eine Handelsfirma?

A: Wir sind ein integriertes Produktions- und Handelsunternehmen.
Für Einzelhandelskunden und Kleinserienabnehmer, die eine vielfältige Auswahl an Befestigungselementen benötigen, nutzen wir unsere Handelskompetenz, um direkt von den Herstellern zu beziehen und so ein möglichst breites Sortiment anbieten zu können. SKUs.
Für Großkunden im Großhandel nutzen wir unsere eigenen Produktionsanlagen, um wettbewerbsfähige Preise und maßgeschneiderte Lösungen anbieten zu können.

F: Gibt es eine Mindestbestellmenge (MOQ)?

A: Nein, wir haben keine Mindestbestellmenge. Sie können jede beliebige Menge an Befestigungselementen, sogar nur ein einzelnes Stück, kaufen, um Ihren spezifischen Bedarf zu decken.

F: Welche Arten von Befestigungselementen bieten Sie an?

A: Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Befestigungselementen, darunter Schrauben, Muttern, Unterlegscheiben, Nieten, Dübel und vieles mehr. Unser Lager umfasst über 10,000 verschiedene Artikel. SKUs.

F: Bieten Sie auch Sonder- oder kundenspezifische Befestigungselemente an?

A: Ja, wir sind auf die kundenspezifische Fertigung von Sonderteilen spezialisiert. Es gilt eine Mindestbestellmenge (MOQ), die vom Stückgewicht des Produkts abhängt.

F: Wie erfahre ich, ob meine Produkte auf Lager sind?

A: Sofern nicht ausdrücklich als „ausverkauft“ oder „nicht verfügbar“ gekennzeichnet, sind alle auf unserer Website aufgeführten Produkte in der Regel vorrätig und sofort lieferbar.

F: Warum sind einige Produkte nicht zum Kauf verfügbar?

A: Für einige aus China exportierte Befestigungselemente können Antidumpingzölle verschiedener Regierungen gelten. Aufgrund dieser Handelspolitik sind solche Produkte in bestimmten Regionen möglicherweise nicht erhältlich.

F: Ich kann einen bestimmten Artikel auf Ihrer Website nicht finden.

A: Falls Sie einen bestimmten Artikel nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Aufgrund der großen Vielfalt an Befestigungselementen sind manche Produkte möglicherweise noch nicht online gelistet, wir helfen Ihnen aber gerne bei der Beschaffung.

F: Wie kann ich in großen Mengen einkaufen?

A: Wir bieten gestaffelte Preise für Großeinkäufe an. Rabatte werden automatisch anhand Ihrer Bestellmenge angewendet:
Einzelhandelspreis: 100 %
Kleinmengenpreis: 65 % des Einzelhandelspreises
Preis für mittlere Chargen: 50 % des Einzelhandelspreises
Mengenrabatt: Bei größeren Bestellmengen kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot (in der Regel 20-30% des Einzelhandelspreises).

F: Kann ich telefonisch bestellen?

A: Privatkunden können derzeit nur über unsere Website bestellen. Für größere Großhandelsbestellungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, WhatsApp, Telefon oder über andere bevorzugte Kommunikationskanäle.

F: Sind Ihre Produkte von hoher Qualität? Besitzen Sie Zertifizierungen?

A: Absolut. Qualität steht bei uns an erster Stelle. Alle unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, und wir sind nach ISO 9001 zertifiziert, was höchste Qualität und Zuverlässigkeit gewährleistet.

Verpackung und Versand

F: Wie wird meine Bestellung verpackt?

A: Bei den meisten Einzelhandels- und Kleinmengenbestellungen werden die Befestigungselemente sicher in versiegelten Plastikbeuteln verpackt. Für größere Großhandelsbestellungen verwenden wir stabile Kartonverpackungen, die auf Produktgröße und -menge abgestimmt sind, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

F: Versenden Sie international?

A: Ja, wir bieten internationalen Versand an. Für Privatkunden bieten wir Luftfracht mit Tür-zu-Tür-Lieferung in die meisten Regionen weltweit an. Bei größeren Großhandelsbestellungen kontaktieren Sie uns bitte, um die gewünschte Versandart (z. B. Seefracht, Luftfracht) zu besprechen und zu vereinbaren.

F: Wie lange dauert der Versand?

A: Bestellungen, die vor 15:00 Uhr Shanghaier Zeit (GMT+8) eingehen, werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden versandt. Der Expressversand dauert üblicherweise 10–3 Tage, die tatsächliche Lieferzeit kann jedoch je nach Region und Zollabfertigung variieren.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung ganz einfach direkt auf unserer Website mithilfe der angegebenen Sendungsnummer verfolgen.

F: Wie sieht der Versandplan für die Feiertage aus?

A: An wichtigen chinesischen Feiertagen wie dem Chinesischen Neujahr, dem Nationalfeiertag und dem Tag der Arbeit (1. Mai) werden die Lieferungen vorübergehend ausgesetzt. Genaue Daten und Fahrpläne finden Sie auf unserer Website.

F: Ich habe mein bestelltes Produkt nicht erhalten.

A: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Sachverhalt umgehend mit dem Logistikunternehmen klären und Ihnen bei der Lösung behilflich sein.

Rückgabe & Stornierung

F: Bei meiner Bestellung ist ein Fehler unterlaufen. Kann ich sie ändern oder stornieren?

A: Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, können Sie diese direkt auf unserer Website stornieren, bevor sie vom Logistikunternehmen abgeholt wird. Falls die Sendung bereits abgeholt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um die Stornierung zu veranlassen.

F: Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

A: Bei Qualitätsmängeln: Sollte Ihr Produkt einen Qualitätsmangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Nach unserer Prüfung und Bestätigung des Mangels erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Aus anderen Gründen (z. B. Meinungsänderung): Wenn Sie einen Artikel aus anderen Gründen als einem Qualitätsmangel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Sie müssen die Rücksendung der Artikel an uns organisieren und die Kosten dafür tragen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Zahlungen

F: Meine Kreditkarte funktioniert nicht.

A: Sicherheitsmaßnahmen von Kreditkartenanbietern können manchmal Online-Transaktionen beeinträchtigen, selbst wenn Sie Ihre Karte auf anderen Websites problemlos nutzen können. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr Kreditkartenunternehmen zu wenden oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.