Unser Versprechen: Wir von Fastenercore.com möchten Ihr zuverlässiger Partner sein und Ihnen hochwertige Befestigungsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabefrist: Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Datum des Warenerhalts. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Voraussetzungen für eine Rückgabe Um eine Rückgabe zu erhalten:

  1. Der Artikel muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

  2. Es muss sich in der Originalverpackung befinden.

  3. Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung aufweisen.

Hinweis: Bei Großhandels-/Großbestellungen prüfen Sie die Ware bitte sofort nach Erhalt. Etwaige Qualitätsmängel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein: Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an den Hersteller oder die auf dem Paket angegebene Lieferadresse zurück. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: [email protected] Wir senden Ihnen dann die korrekte Adresse unseres Rücksendelagers sowie weitere Anweisungen.

Nicht erstattungsfähige Fälle: Wir können keine Rückerstattung gewähren, wenn:

  • Der Artikel wird mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet.

  • Der Artikel ist beschädigt oder es fehlen Teile, und zwar aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.

  • Das Paket wurde an die falsche Adresse gesendet oder ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt.

  • Ausverkaufsartikel (Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden).

Rückerstattungen (falls zutreffend): Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben.

Rücksendekosten: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung können die ursprünglichen Versandkosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen werden. Bei einem Warenwert über 75 € empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.

  2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

  3. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].