Remboursement et Retour

Notre promesse At Fastenercore.com Nous nous engageons à être votre partenaire de confiance en vous fournissant des produits de fixation de haute qualité à des prix compétitifs. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

Période de renvois Notre politique dure 30 jours À compter de la date de réception des produits, si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Admissibilité aux retours Pour être éligible à un retour:

1. L'article doit être neuf et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

2. Il doit être dans son emballage d'origine.

3. L'article ne doit présenter aucun signe d'utilisation ni de dommages causés par une mauvaise manipulation.

Remarque : Pour les commandes en gros, veuillez inspecter la marchandise dès sa réception. Tout défaut de qualité doit être signalé dans les 7 jours suivant la réception.

Comment initier un retour S'il vous plaît faire pas Veuillez renvoyer votre achat au fabricant ou à l'adresse de livraison indiquée sur le colis sans nous contacter au préalable. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : [email protected] Nous vous fournirons le bon Adresse de retour de l'entrepôt et instructions.

Situations non remboursables Nous ne pouvons pas accorder de remboursement si :

• L'article est retourné plus de 30 jours après la livraison.

• L'article est endommagé ou il lui manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à notre erreur.

• Le colis a été envoyé à la mauvaise adresse ou retourné sans autorisation préalable.

• Articles en solde (Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés).

Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé. 7-10 jours ouvrables.

Frais d'expédition pour les retours Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition initiaux peuvent être déduits de ce dernier. Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Remboursements en retard ou manquants Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez votre société de carte de crédit ; il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

3. Contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].